Cambios y Devoluciones
En Quest Colombia nos esforzamos por tu satisfacción total; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario para realizar cambios o solicitar devoluciones si tus productos no cumplen con tus expectativas.
Verificación del Producto
Asegúrate de que la prenda o artículo se encuentre en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin señales de uso o lavado.
Solicitud de Trámite
Inicia tu proceso contactando a nuestro centro de atención al cliente o visitando cualquiera de nuestras tiendas físicas a nivel nacional con tu factura de compra.
Envío de Mercancía
Haz llegar el producto a nuestro centro de distribución; el primer cambio por talla o referencia no tendrá costo de transporte para el cliente.
Validación y Reembolso
Una vez recibido y aprobado el control de calidad, procederemos a enviarte el nuevo producto o a gestionar el reembolso de tu dinero en un plazo de 8 a 15 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing